Руководителю

Территориальным налоговым органам даны разъяснения об организации личного приема в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц

26 сентября

Налоги, сборы и другие обязательные платежи

<Письмо> ФНС России от 05.09.2018 N ГД-4-19/17213@

«Об организации личного приема в период пиковых нагрузок»

Территориальным налоговым органам даны разъяснения об организации личного приема в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц.

Сообщается, что приоритетной задачей является качественное предоставление государственных услуг и отсутствие очередей в территориальных налоговых органах.

Во всех помещениях для приема налогоплательщиков должны быть предусмотрены компьютеры общего пользования с доступом к доработанному сервису «Обратиться в ФНС России» (http://portal.tax.nalog.ru/obr_fts/). Также в помещениях для приема налогоплательщиков должны быть установлены дополнительные компьютеры общего пользования для осуществления возможности направления налогоплательщиками формализованных обращений. В случае получения согласия налогоплательщика, сотрудник, осуществляющий прием и обслуживание налогоплательщика, заходит в Сервис, выбирает необходимую «жизненную ситуацию» налогоплательщика для составления формализованного запроса и заполняет необходимые поля формы.

Кроме того, при необходимости, должно быть увеличено количество администраторов операционных залов, одновременно осуществляющих прием налогоплательщиков. Необходимо предусмотреть в качестве администратора операционного зала, помимо сотрудников отделов организации работы с налогоплательщиками, также сотрудников отделов, осуществляющих администрирование имущественных налогов. В целях недопущения конфликтных ситуаций со стороны налогоплательщиков в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц недопустимо наличие пустых окон в операционном зале либо наличие в них сотрудников, занимающихся иной работой, кроме приема налогоплательщиков и документов.

В письме также приведены типовые сценарии для администраторов операционного зала по «жизненным ситуациям», касающимся имущественных налогов, среди которых следующие:

- сумма налога значительно выросла;

- владельцу такой же доли (такого же объекта) налог начислен меньше;

- налог начислен за периоды, за которые уже заплатили;

- налог начислен без учета льготы для индивидуальных предпринимателей;

- налог начислен без учета льготы (заявление подавали заранее);

- льготу применили не к тому объекту;

- не применили вычет по земельному налогу на 6 соток;

- не применили вычет по налогу на имущество;

- начислен налог на садовый домик.

Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области

Вернуться к списку новостей